Cases

GroupClip

Hoe voeg je waarde toe aan de klantbeleving van bezoekers die deelnemen aan een gaming-activiteit tijdens een beursevenement of personeelsuitje? Tijdens een brainstorm met een bevriende ondernemer actief in deze branche ontstond het idee om filmpjes van en voor de deelnemende bezoekers te maken. Voorzien van een reclameboodschap van de opdrachtgever zou de bezoeker deze kunnen downloaden of opgestuurd krijgen. Ofwel, automatisch gegenereerde gepersonaliseerde video’s met branding. De videoversie van de alom bekende polaroid foto flyer.

Parallel hieraan gaat op Facebook in 2014 de Ice Bucket Challenge viraal op het internet. Het is voor het eerst dat gebruikers video-content massaal gaan delen online, daarvoor waren het alleen afbeeldingen. Smartphone- en tabletschermen worden steeds groter. Apps zijn mateloos populair. Providers wereldwijd zetten massaal in op connectivity. En de eerste streamingapps Meerkat en Periscope zijn actief, nog voordat Facebook online streaming aanbood.

Deze twee ingrediënten tezamen vormen de basis voor GroupClip. Een social video-app voor meercamera-registratie en laagdrempelige videobewerking.

Strategie
GroupClip zou het Instagram van “video” moeten worden. Wat deed Instagram in het begin? Het gooide een filter over je foto waardoor je er knapper en beter uitzag. Instagram maakte het upgraden van jezelf toegankelijk voor de massa, en met slechts één swipe-beweging. Ze hielpen de massa van onbewust onbekwaam naar bewust bekwaam op het gebied van fotobewerking.

En precies dat had GroupClip voor ogen met videobewerking. GroupClip maakt multi-angle makkelijk en toegankelijk voor de massa. Wat een Instagram-filter is voor foto, is multi-angle voor video. Het vertelt je verhaal beter en met meer impact dan slechts vanuit een één-camera perspectief. De video licht deze strategie verder toe.

Toelichting

Uitwerking
GroupClip als idee is op schermniveau functioneel uitgedacht, nog zonder de benodigde technologie. Met een early investor aan boord zijn een drietal developers aangetrokken. Eén voor de back-end, één voor iOS en één voor Android. Later in het traject is een UX-developer aangetrokken voor het front-end ontwerp. Via vele scrum en sprint sessies werd allereerst een proof of concept van de Android versie gerealiseerd waarmee de technische haalbaarheid werd aangetoond. Even later volgde ook het proof of concept van de iOS versie. Uiteindelijk dankzij de technologie van Apple is de iOS-versie sneller ontwikkeld en is deze versie wereldwijd gelanceerd in mei 2016. Om de voortgang en de groei in gebruikers te kunnen blijven financieren is een investment memorandum opgesteld en zijn diverse tech events in Europa en America bezocht. Na een crowdfunding-ronde is financiering aangetrokken om iOS door te kunnen ontwikkelen. De benodigde gebruikersgroei om vervolgkapitaal aan te trekken om ook Android te lanceren is uiteindelijk uitgebleven met als gevolg dat GroupClip in 2018 is opgeheven.

Ondanks concrete interesse vanuit Facebook, Twitter en Microsoft en gesprekken met top10 DJ’s als brand ambassador is GroupClip te klein gebleven voor een exit. Uiteindelijk is het startup landschap uiterst competitief gebleken en heeft de technologie meer aandacht gekregen dan de marketing.

De GroupClip app

Markant Uden Coronaproof​

80% omzetverlies vanwege Corona. Op zoek met bestaande expertise binnen de organisatie naar nieuwe businessmodellen. De BV Nederland moet “omgekat” worden naar de anderhalvemeter samenleving. Werkzaam bij een interieur- en standbouwer biedt dit kansen. Over de heg wordt mijn buurman – eigenaar van Theater Markant te Uden – bijgepraat over de nieuwe propositie van het bedrijf waar ik destijds werkte. Een dag later word ik uitgenodigd in het theater om met de directeur en de eigenaar mee te denken over een schermoplossing om de zaalcapaciteit naar exploitabel niveau te krijgen.

Anderhalve week later wordt het Corona-proof theaterprotocol gepresenteerd. Een wetenschappelijk onderbouwd stuk over gecalculeerde risicobeheersing van corona-besmettingsgevaar in theaters en bioscopen. Gevalideerd door TÜV Nederland en publicitair in de markt gezet door Markant Uden bereikt het regionale en landelijk media. Vanuit Den Haag komen Tweede Kamerleden op werkbezoek en worden er naar aanleiding van TV-items kamervragen aan de verantwoordelijk minister gesteld. Ook één van de grootste theaterexploitanten van Broadway toont interesse in het theaterprotocol dat een Corona-proof en financieel verantwoorde exploitatie mogelijk zou maken.

Uitreiking TUV-certificaat aan Markant

Strategie
Drie werelden van mij komen hier samen. Mijn ervaring vanuit het bioscoopbedrijf, mijn ervaring met het implementeren van ISO kwaliteitssystemen en mijn ervaring bij een internationale interieur- en standbouwer.
Voor een acceptabele exploitatie moet de zaalbezetting minimaal 70% bedragen.
Feitelijk gaat het bestrijden van Corona over het beheersbaar maken van het besmettingsrisico. In de arbo-veiligheid en VCA gebruikt men hiervoor reeds een methodiek waarbij het risico gedefinieerd is als de blootstelling maal de impact maal de waarschijnlijkheid. Vereiste is dat een autoriteit als TNO of TÜV zijn stempel hier op zet wanneer dit wordt toegepast voor theaters en Corona.
En om dit protocol onder de aandacht te krijgen is een sterke regionale en landelijke lobby noodzakelijk.

Tweede Kamerlid Salima Belhaj op bezoek

Uitwerking
Direct na het theaterbezoek worden diverse prototypes van zaalschermen ontwikkeld. Er wordt rekening gehouden met gebruiksgemak, zichtlijnen, horecafunctie, uitstraling en schaalbaarheid. Parallel hieraan wordt er een theaterprotocol opgetuigd waarbij gebruik wordt gemaakt van de Fine & Kinney methodiek. Hiermee wordt het risico uitgedrukt in een getal dat tijdens de “customer journey” in het theater niet boven een bepaalde waarde mag komen. Er worden per ruimte beheersmaatregelen getroffen om binnen de veilige waarde te blijven. Dit protocol wordt voorgelegd aan TÜV Nederland die het een dag later valideert waarmee theaters een Corona-proof TÜV-certificaat kunnen behalen.

Eveneens parallel hieraan wordt Theater Markant ingemeten en wordt er een 3D-animatie ontwikkeld. Deze animatie dient als proof of concept en toont hoe het theater eruit zal zien als alle beheersmaatregelen zijn toegepast.
Bovenstaand traject van anderhalve week wordt afgerond met de lancering van het TÜV-gecertificeerde protocol en de 3D animatie. Dankzij een sterke promotiecampagne en lobby is het protocol van Markant wekenlang landelijk nieuws en bereikt het ook internationaal aanzien. Uiteindelijk schrapt het kabinet pas 1,5 jaar later de anderhalvemeter-maatregel waardoor het protocol slechts deels theaters heeft kunnen ondersteunen.

3D animatie Corona-proof Markant

Apple, Netflix, Videoland

Netflix, Apple en Videoland groeien hard. Grote hoeveelheden hoge kwaliteit video-content moeten aangeleverd worden aan deze platformen. Veel eigenaren van filmrechten staan te springen om hun content via streamingplatformen aan te bieden. Partnerbedrijf Infostrada van Dutchview waar ik destijds werkzaam was verzorgt deze “content delivery” maar het staat nog in de kinderschoenen. De opdracht is helder: creëer de business unit Digital Media Service door de video controle- en aanleveractiviteiten van Netflix, Apple, Videoland, NPO Start en Pathé Thuis samen te voegen.

Strategie
Benader “content delivery” als een productiestraat. Film en video content wordt aangeboden en dient te voldoen aan de hoogste kwaliteitstandaarden gedocumenteerd in 200 pagina’s tellende iTunes richtlijnen.
Breng alle specificaties per platform in kaart en stel aanleverspecificaties op. Hanteer een Lean Six Sigma benadering om het controle en aanleverproces te optimaliseren. De focus ligt op structuur, werving en duidelijkheid in taak-rol-verantwoordelijkheid.

Uitwerking
Het start met twee “quality control operators” en een salesman op de Netflix en Apple activiteiten. Honderd filmtitels onderhanden werk en slechts twee geaccepteerde aanleveringen per maand. Middels een brown paper sessie wordt het gehele proces in kaart gebracht. Direct helpt dit om te zien waar de verstoring en verspilling in het proces zit. Er wordt geïnvesteerd in apparatuur, in scholing, communicatie en uitbreiding van het team. Er wordt kwalitatief betere content aangekocht en aangeleverd. Vroeg in het proces wordt ontbrekende informatie en corrupte data opgespoord waardoor verspilling en rework beperkt blijft. Na een jaar zijn alle activiteiten gebundeld, telt de business unit DMS twaalf medewerkers en zijn er twee nieuwe “state of the art” QC studio’s ingericht op het hoofdkantoor.

FttH glasvezel

Ten tijde van de financiële crisis stoot een grote buitenreclame-exploitant alle operationele activiteiten af. Dit afgesplitste bedrijf heeft ruim honderd buitendienstmedewerkers in Nederland rondrijden onder de naam OMC en is op zoek naar aanvullende activiteiten. Binnen het netwerk van de nieuwe directie ontstaat een kans op de glasvezelmarkt. Heel Nederland moet “verglaast” worden de komende jaren. Samen met het bedrijf Implacement – actief in de re-integratie – wordt een propositie uitgedacht en uitgewerkt om de markt te betreden met het nieuwe bedrijf First Fiber Fix. Een bedrijf dat Fiber to the Home (FttH) aansluitingen gaat realiseren.

Strategie
Het toverwoord is ketenbenadering. Het gehele proces van glasvezel wordt in kaart gebracht. Van KPN, Reggefiber, aannemer tot aan consument. Dankzij een Lean Six Sigma aanpak wordt dit traject geoptimaliseerd. Mede hierdoor wordt als eerste de aanbesteding van FttH-glasvezelaanleg in Harderwijk aan First Fiber Fix gegund.
De propositie is dusdanig uitgewerkt dat de buitendienstmedewerkers vanuit de buitenreclame worden omgeschoold tot glasvezelmonteurs. De medewerkers vanuit re-integratie voeren de graaf- en boorwerkzaamheden uit. In elektrische voertuigen zorgen de gecombineerde koppels voor een duurzame en sociale glasvezeltransitie.

Uitwerking
Vanuit beide bedrijven wordt een operationele man naar voren geschoven om First Fiber Fix op te tuigen en in te richten. Ik pak dit op vanuit OMC. Dit start met het werven van interne kandidaten die aanvullende of andere werkzaamheden willen gaan verrichten. Dan volgt de opleiding tot glasvezelmonteur. Alle materialen worden ingekocht, er worden werkinstructies opgesteld, de digitale werkbon wordt uitgerold, de planning wordt gemaakt en de verse medewerkers gaan kort proefdraaien en daarna het veld in. Een nieuwe business is geboren en na Harderwijk volgen nog meerdere plaatsen.